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海尔:“人人自造”不是梦
作者:tansiyi 来源: 点击数:1480 更新时间:2015/9/9
 
 从2012年开始正式转型互联网的海尔,如今又将定制化推向了一个新里程。今年3月,家住郑州的海尔用户拿到了通过网络定制的“个人专属”的空调。这台空调具备WiFi模块、除甲醛功能、面板上还印着卡通图案。从下单到提货只用了五天时间,并且从排产、备料到安装面板,每个环节用户都能收到短信提醒。

  从批量定制到专属定制

  世界经理人:目前,海尔的定制化做到了哪一步?

  海尔:用户可以根据个人喜好自由选择空调的颜色、款式、性能、结构等定制专属空调。提交订单后,订单信息实时传到工厂,智能制造系统自动排产,并将信息自动传递给各个工序生产线及所有模块商、物流商。海尔生产线可以同时兼容不同模块同时生产。用户通过手机终端可以实时获取整个订单的生产情况。

  目前郑州互联工厂已实现用户交互可视、订单可视及10个互联工厂关键能力节点,用户定制产品的进程都在用户“掌中”。用户可以提出自己的创意,参与设计和定义产品。

  目前海尔已在冰箱、空调、洗衣机、热水器等四大产业建成工业4.0示范工厂,除了这些示范工厂,海尔还要在全球的供应链体系当中展开复制,目的就是为了实现用户能够在全球任何一个地方任何一个时间,通过他的移动终端随时可以定制他的产品,互联工厂可以随时感知随时满足他的需求。

  以沈阳冰箱互联工厂为例,目前可支持9个平台500个型号的柔性大规模定制,人员配置减少57%,单线产能提升80%,单位面积产出提升了100%,订单交付周期由15天降低到7天,快速满足用户的个性化体验。

  世界经理人:海尔定制工厂有三种模式:模块定制、众创定制、专属定制,它们的区别在哪里?这三种模式对供应链,以及后台的要求有何不同?

  海尔:模块定制,基于用户的需求转化为一个个有竞争力的模块,由用户自由组合他所需的个性化产品,真正实现用户的按需定制。模块定制和产品选配是不同的,用户可以随意搭配想要的功能,用户自己做主。

  众创定制,需要用户的参与。一个用户提出创意,其他的用户可以和他交互,大家共同在这个创意上不断迭代,最后形成一定的量以后,互联工厂可以即时生产,实现用户的设计和制造。

  专属定制,是完全的个性化,用户独一无二的设计。比如,用户想要把照片印在洗衣机的盖上,也可以通过3D打印技术来实现,最终满足用户的最佳体验。

  为了支撑定制模式的落地,我们的流程也进行了颠覆,由串联变成实时并联。串联是传统企业的ERP流程,也就是传统的供应链,从开发一直到服务各个流程节点都是串联的,是封闭的,信息传递非常慢,很难快速响应用户的需求。现在我们所有节点转到用户的需求上,用户的信息可以同时到达全流程各个环节,包括平台上所有的资源,设计资源、物流资源等等,通过这个流程的变革真正实现对用户需求的快速响应。

 
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