 |
|
|
|
姓 名： |
刘某某 | 政治面貌： |
团员 |
性 别： |
女 | 文化程度： |
大学本科 |
民 族： |
汉族 | 毕业日期： |
2012/6/30 |
身 高： |
160厘米 | 毕业院校： |
广西梧州学院 |
体 重： |
50公斤 | 所学专业： |
英语 |
身份证号： |
888888888888888888 | 户口所在地： |
广西桂平市 |
出生日期： |
1988/8/7 | 目前所在地： |
广西桂平市 |
婚姻状况： |
未婚 | 现工作职位： |
求职类型： |
全职 | 到职时间： |
随时 |
工作地点： |
广西桂平 | 月薪要求： |
[2500]RMB |
意向职位： |
客户服务/咨询 助理 客户服务/咨询 | ||
其他要求： |
我的工作经历： 一、2013年7月至2016年11月, 在广州网易贸易有限公司担任高级客服。 主要负责ebay和Aliexpress账号的售后客服工作： 1.检查和处理客户订单，统计定制产品的数量，通知采购和仓库同事备货，确保订单按时出库。 2.回复客户邮件，处理客户的各种售前、售后问题。 3.处理账号产生的ebay case和PayPal case,避免不良交易产生;联系客人修改中差评，提高账号的评分，保持账号良好的运行状态。 4．查看各个账号的退款情况，安排退款给客人。 5.对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析。 6.完成上级交予的相关工作任务。 二、2012年7月至2013年5月，在广州忆达贸易有限公司，担任ebay销售。 主要负责： 1.利用第三方软件，适时地上架，下架产品，调整在线产品的情况。 2.搜索同类产品，优化产品的关键词，保证在线listing的排名。 3.统计产品的销量情况，对销售情况不好的产品做出调整。 4.回复客人的邮件，帮助客人解决各种售后问题。 5.统计账号的BBE情况，处理各种case和修改中负评，降低账号的风险。 |
||
所属行业： |
电商 | 公司性质： |
民营企业 |
职位名称： |
高级客服 | 所在部门： |
销售部 |
职位描述： |
1.检查和处理客户订单，统计定制产品的数量，通知采购和仓库同事备货，确保订单按时出库。 2.回复客户邮件，处理客户的各种售前、售后问题。 3.处理账号产生的ebay case和PayPal case,避免不良交易产生;联系客人修改中差评，提高账号的评分，保持账号良好的运行状态。 4．查看各个账号的退款情况，安排退款给客人。 5.对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析。 6.完成上级交予的相关工作任务。 | ||
所属行业： |
电商 | 公司性质： |
民营企业 |
职位名称： |
ebay销售 | 所在部门： |
销售部 |
职位描述： |
1.利用第三方软件，适时地上架，下架产品，调整在线产品的情况。 2.搜索同类产品，优化产品的关键词，保证在线listing的排名。 3.统计产品的销量情况，对销售情况不好的产品做出调整。 4.回复客人的邮件，帮助客人解决各种售后问题。 5.统计账号的BBE情况，处理各种case和修改中负评，降低账号的风险。 | ||
| *、熟悉ebay和Aliexress的各项政策，对维护和管理帐号安全有丰富的经验。 *、英语六级，沟通能力强，能及时独立地解决各种客户问题和投诉，最大程度的维护公司利益。 *、有团队精神和服务意识，具有高度责任心，深得同事和领导的认可。 |
人才类型： |
普通求职 | 相关经验： |
[4]年 |
外语语种： |
英语 | 第二外语： |
|
外语水平： |
六级 | 二外水平： |
|
普通话程度： |
标准 | 计算机能力： |
优秀 |
其它特长： |
擅长打羽毛球，乒乓球 | ||
|
